酒店做私域，天然优势在于酒店品牌都有现成的私域会员系统。经过数字化转型的企业，早已将用户数据整合进scrm系统，与线上会员系统打通。这部分用户，就是“准”私域流量池成员。

用户可以通过微信呼出小程序，直接完成订房，退房，获取wifi密码，借充电宝，查看会员等级，积分兑换礼品等操作。用户可以在微信生态内部完成一系列入住体验优化，小程序就像一个万能遥控器，在所有门店通用。如果能将这部分流量盘活，意味着只做私域会员的生意就能维持运转。事实上，数据显示目前87%的订单正是来自小程序。

是不是回头客入住在系统后台都是有设置提醒的，在以往之注册的会员(沉睡用户)入住时，前台会提醒对方已经是金卡或银卡会员等，可以通过小程序订房享优惠。对新用户，无论是自然到访门店，还是由OTA平台引流而来的用户，华住都能在办理入住时告知用户，如果通过小程序注册会员，可以享受免费早餐或者是晚退房福利，连住三晚以上可以享会员专属折扣。

酒店搭建私域流量系统，相对于公域平台的优势在于，可以省去平台抽成，避开曝光位置竞争，还能天然和会员系统相结合，用私域流量保证客流。要做好用户数据分析，提供个性化的触达，基于大数据的SCRM工具必不可少，SCRM能为酒店企业提供完整客户旅程分析，随着复购频次积累，不断完善用户标签，帮助酒店找到每位客户的入住偏好，读懂用户需求。