如何通过私域运营激活沉睡顾客,提高到店消费意愿
2023-12-02 来源:贝应云 点击:根据调查发现,在某些门店中,加入社群的客户在三个月内的复购次数比未加入社群的客户高出3.6倍。对于这些高频次、高需求性、低价格的商品,虽然客户本身就有持续购买的属性,但缺乏一个有效的消费刺激。通过私域运营的运用和门店社群的精细化运营,可以提供更加个性化的服务和优惠,从而刺激客户的购买欲望。
私域运营支持设置相应的话术,用于判断客户是否有添加微信的意向。医美机构可以通过提供优惠活动等激励措施,引导客户添加品牌企业微信,并使用“企业微信渠道二维码”以短信链接、彩信、平台对话窗口等多种渠道推送给客户,从而将公域流量转化为私域流量。这样,医美机构能够更好地与客户进行互动,提高客户满意度和忠诚度,进而提升品牌影响力和业绩。
通过多渠道引流获客,我们能够建设私域流量池。借助企业微信与微信之间的自然沟通能力,我们可以使用私域运营将大量流量引入企业微信,从而构建私有化的流量池。
渠道活码是一个有效的工具,能够帮助企业准确识别客户的来源。根据公司的营销场景和渠道码进行推广,能够精确地判断客户来自哪个渠道、产品或商店,并自动打上标签,自动回复欢迎词,为后续的精准营销奠定坚实的基础。例如,线下零售店可以使用带有渠道标识的二维码来轻松区分客户来自哪个渠道、产品或商店。
社群活码和客户画像功能可以不断扩大流量池。当客户添加员工的企业微信后,系统会自动推送进群二维码给客户,客户只需扫码即可加入群聊。即使客户不加入群组或者当客户退出群聊时,实际上他们已经添加了客户服务,这样就可以保持单独的联系,不断完善客户画像,并提供一对一的精准服务。
吸引客户进入私域流量池的两种常见方法是提供利益诱导和发布优质内容。利益诱导的具体形式包括关注公众号领取红包、下载APP赢取现金等,这些方法通常能够迅速吸引大量客户的关注。然而,通过利益诱导获得的客户质量往往难以保证,他们的消费能力、消费意愿和忠诚度普遍较低。相比之下,通过发布优质内容来吸引流量的方法虽然在短期内效果不明显,但随之而来的粉丝群体和消费者“质量”都更高。通过提供有价值的内容,企业可以吸引那些对产品或服务感兴趣的潜在客户,并逐步建立稳定的客户关系。这种方法有利于提高客户满意度和忠诚度,从而为企业带来更长期和稳定的收益。
私域运营以企业微信为平台,集中管理私域流量,有效串联引流获客、流量分配、转化裂变等业务环节,实现全程跟踪管理。通过建立稳固的企业与客户关系,搭建及时、精准的需求信息桥梁,实施高效、精准的数字化营销策略。一旦企业开始使用这种SCRM,将能显著提升业绩增长效率。
贝应云私域运营已构建起由会员管理系统、门店收银软件、贝应小程序、小程序商城等核心产品矩阵打造的商业增长模型,同时通过saas化服务与行业业务深度融合,满足各行各业精细化运营管理需求,为商家管理提效+业绩增长全面赋能。
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